Nextgen SME sales and service model
Marți 25 August 2026Funcție principală: Experiență Phygital de Integrare a Clienților Text carte: Digitalizarea clienților și diversitatea produselor sunt integrate pe o singură platformă de către Echipa de Design de Servicii Akbank, printr-o abordare phygital pentru acces în afara sucursalelor. Spre deosebire de competitori, pachete personalizate multi-produs sunt oferite într-un flux unic, prin care este posibilă activarea digitală a până la 7 produse. Hârtia și prezența fizică sunt eliminate prin aprobarea digitală a contractelor, prezentată ca prima lor inovație în domeniul utilizării mobile. Este utilizat un model de vânzări bazat pe recompense pentru a crește atât profunzimea relației cu clientul, cât și eficiența vânzărilor.